5月21日，周口市市农机局党组书记、局长刘伟同志带领有关科室工作人员做客“监督热线”，围绕“三夏”生产、农机购置补贴、农机合作社、农机安全生产等农民群众关心的热点问题，进行详尽细致的政策解读，为群众答疑释惑、排忧解难。
针对听众打进的热线，市农机局迅速联系有关人员，详细了解情况，责任到人，认真办理。并再次联系听众，询问对办理结果是否满意，真正做到了件件有回音、事事有落实。
在此基础上，市农机局建立了受理责任制度，切实保障农民和农机手利益。对群众通过电话、信函、来人等各类投诉举报进行如实登记，按照分工负责制，指定专人负责办理，对群众举报投诉，要求将处理结果告知举报人，保证群众举报投诉在最短的时间内进行调查、反馈和答复，做农民朋友的知心人、贴心人、暖心人。
